Política de reembolso

Para que pueda aplicar la presente política de cambio o devolución (ya sea que se haya abierto o no el empaque) el producto a cambiar o devolver deberá estar en las mismas condiciones que al momento de la compra, es decir, sin mostrar alteración o daño e incluir todas sus partes, accesorios, manuales, garantías y en su empaque original.

• IMPORTANTE SE REQUIERE PRESENTAR EL RECIBO DE COMPRA ORIGINAL

  El cliente enviará el producto, y una vez que Dental Fong Beethoven reciba el producto, se valorará las condiciones del producto para aprobar la devolución.

  Si se aprueba la devolución, se procederá con la devolución del monto del producto.

  El cliente deberá pagar el costo de envío de la devolución de la mercancía cuando se trata de un error propio del cliente como una selección incorrecta de productos.

  Motivos de devolución:

  • Producto dañado (golpeado, rayado, doblado, roto, etc)
  • Producto fuera de especificación (No cumple con la ficha técnica).
  • Producto defectuoso
  • Producto usado, manipulado, no nuevo.

  Motivos por los cuales no procederá:

  • Solicitud fuera de tiempo (30 días naturales)
  • Regrese producto que no pertenece a la empresa
  • Evidencia mostrada que no concuerde con producto de Dental Fong Beethoven
  • El cliente cambió de opinión, es decir, la mercancía no presentó ningún incidente antes mencionado.
  • La mercancía presenta señales de uso o está incompleta.
  • El empaque o las cajas de producto cuentan con etiquetas no originales o están violadas; la mercancía se encuentra rayada, con golpes, sucia o con otra forma de maltrato, mismo que no se especificó en el reporte inicial.

   

•  IMPORTANTE PERIODOS DE CAMBIOS DE DEVOLUCIONES

  Aceptamos los cambios y devoluciones de mercancía en tienda, después de la fecha de compra original conforme a la política y excepción que se menciona a continuación:

  Periodo de 30 días. Aceptamos cambios y devoluciones de mercancía hasta 30 días posteriores a la fecha de compra.

  Garantía con el Fabricante o Distribuidor Autorizado: Se respetan las garantías dentro del plazo establecido en el ticket de compra sin presentar golpes, daños, maltratos y uso de malas prácticas.

  Devoluciones de Compras en tienda física: Si el producto cumple con las políticas de devolución y está dentro del periodo de aclaración, puedes asistir a la tienda, llevando producto, ticket de compra y te ayudaremos con el proceso a seguir.

  Devoluciones de Compras en tienda en línea: Si el producto cumple con las políticas de devolución y está dentro del periodo de aclaración, podemos ayudarle con el proceso a seguir.